Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Willkommen bei basicsfurdamen.com! Wir freuen uns, dass Sie sich für unsere Mode entschieden haben. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Anliegen. Sollte ein Artikel aus unserem Sortiment einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein transparentes und kundenfreundliches Rückgabeverfahren an. Diese Richtlinie erläutert detailliert Ihre Rechte und die Abläufe bei Rückgaben und Widerruf.

1. Ihr Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt Ihrer Bestellung den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung zurück. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

3. Rücksendung der Ware

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb einer angemessenen Frist ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf dieser Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Diese Kosten sind abhängig vom gewählten Versanddienstleister und können nicht pauschal angegeben werden. Für eine Rücksendung empfehlen wir, einen versicherten Versand zu wählen, da wir die Verantwortung für die Ware erst nach deren sicherem Eingang in unserem Lager übernehmen können.

4. Zustand der zurückgesandten Ware

Bitte beachten Sie, dass Sie für eine etwaige Wertminderung der Ware nur aufkommen müssen, wenn diese Wertminderung auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war. Eine bloße Anprobe der Kleidungsstücke, wie sie im stationären Handel üblich ist, stellt in der Regel keine Wertminderung dar. Wir bitten Sie jedoch, die Artikel in demselben Zustand zurückzusenden, in dem Sie sie erhalten haben. Dazu gehört, dass die Waren unbeschädigt, ungetragen und mit allen Etiketten und Originalverpackungen versehen sind. Sollten Sie die originale Verpackung nicht mehr haben, verwenden Sie bitte eine geeignete, sichere Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für bestimmte Waren gilt. Ausgeschlossen sind insbesondere:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z.B. personalisierte Kleidungsstücke).
• Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z.B. Unterwäsche, Badebekleidung).
• Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht rückgegeben werden können, wenn sie nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.

6. Ablauf einer Rückgabe

Um eine Rückgabe oder einen Widerruf einzuleiten, nutzen Sie bitte die dafür vorgesehenen Kanäle in unserem Onlineshop. Sie können dort Ihre Bestellung auswählen und den Rückgabeprozess starten. Sie erhalten dann alle notwendigen Informationen und Dokumente, wie etwa einen Rücksendeschein, den Sie Ihrer Sendung beilegen sollten. Dies hilft uns, Ihre Rücksendung schnell und korrekt zuzuordnen und die Erstattung zu bearbeiten.

7. Qualitätssicherung und Umtausch

Wir bei basicsfurdamen.com legen großen Wert auf die Qualität unserer Modeartikel. Sollte ein Artikel dennoch einen Material- oder Herstellungsfehler aufweisen, stehen wir selbstverständlich für eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung ein. Kontaktieren Sie uns in einem solchen Fall bitte über unser Kontaktformular. Ein Umtausch eines Artikels gegen ein anderes Modell oder eine andere Größe ist im Rahmen unserer Rückgaberichtlinie möglich. Hierfür empfehlen wir, den nicht gefallenden Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

8. Hinweis zum Datenschutz

Im Rahmen Ihrer Rückgabe verarbeiten wir personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen (wie Name, Bestellnummer). Diese Verarbeitung dient der Abwicklung des Rückgabeprozesses und erfolgt auf Grundlage unserer Datenschutzerklärung, die Sie auf unserer Webseite einsehen können.

9. Schlussbestimmungen

Diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie gilt für alle über basicsfurdamen.com getätigten Bestellungen. Sollten Sie Fragen zu Ihrer Rückgabe haben, finden Sie in unseren FAQ-Bereich weitere hilfreiche Informationen. Wir behalten uns vor, diese Richtlinie gelegentlich anzupassen, um sie an gesetzliche Änderungen oder Prozessoptimierungen anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website veröffentlicht.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in basicsfurdamen.com und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Mode!